la minute du geek.net 

Comme vous le savez, nous consultons généralement un site internet comme la une d’un journal, nous scannons les pages très rapidement à la recherche d’un mot ou d’une expression qui pourrait correspondre à l’action que nous cherchons a accomplir (Téléchargez, Contacter-nous, Demander un devis…). Le design est essentiel véhiculer l’image de votre entreprise et pour faciliter la navigation dans le site, mais l’organisation du contenu des pages ne doit pas être oubliée. Dans son livre “Je ne veux pas chercher“, Steve Krug cite l’extrait de la bande dessinée de Gary Larson ci-dessous.

Notre façon d’interpréter une page web n’est pas très éloignée de cet exemple, nous identifions immédiatement les mots clés que nous avons a l’esprit pendant la consultation d’une page. Si ces mots clés sont fondus dans la masse, ils seront plus difficiles à identifier, en ajoutant ce que vous pensez être un complément d’information à l’attention de vos internautes, vous ajoutez parfois du bruit, vous compliquez l’interprétation des pages et l’accès à une information essentielle. En pensant bien faire, vous augmentez donc la frustration de vos internautes et risquez de les voir quitter votre site sans avoir atteint leur but.

Bien entendu le contenu a son importance, il permet de rassurer et de renseigner l’internaute qui vient parfois chercher votre expertise dans un domaine. Il faut donc procéder en trois étapes :

- Séparer le contenu rédactionnel et les éléments qui doivent déclencher une action.
- Simplifier au maximum le contenu rédactionnel, aller à l’essentiel, reprendre les textes avec un style plus journalistique que littéraire
- Après avoir isoler les CTA (call to action) il faut jouer sur la taille des caractères, sur la mise en gras. Attention cependant à conserver des textes courts, si vos accroches sont trop longues, leur mise en avant n’aura pas la même efficacité. Si elles ne peuvent être réduites à une expression simple sans perdre leur sens, essayez d’extraire les mots principaux (qui seront captés par le regard) pour les mettre en avant et ajoutez une “baseline” en plus petit caractère pour préciser leur sens en faisant bien attention que les deux textes (l’accroche et la baseline) soit associés visuellement.

Le blog UsabilityPost vient de publier un très bon exemple de suppression du bruit dans une page. La page ainsi modifiée gagne considérablement en clarté ce qui permet aux visiteurs d’être plus efficace et d’atteindre leur but plus rapidement.